Условия использования

сайта технической поддержки приложения

MultiNotes

Дата публикации: 26.08.2026

Версия: 1.0

Оператор: ИП Кадыков М.В.

Сайт: www.multinotes.app

E-mail для обращений: info@multinotes.app

1. Термины и определения

Сайт — сайт технической поддержки приложения MultiNotes по адресу https://www.multinotes.app.

Пользователь — любое лицо, использующее Сайт.

Приложение MultiNotes — мобильное приложение для заметок MultiNotes, поддержка которого осуществляется через Сайт.

Форма поддержки — форма отправки обращения в техническую поддержку на Сайте (без регистрации).

Обращение — запрос пользователя в поддержку, включающий описание проблемы, технические данные и вложения (скриншоты и т. п.).

2. Предмет Соглашения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок доступа и использования Сайта. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сайту на условиях настоящего документа. Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие Условий. Если Пользователь не согласен с Условиями, он обязан прекратить использование Сайта.

3. Порядок доступа и использование Сайта

Доступ к Сайту предоставляется бесплатно, без регистрации.

Сайт предназначен исключительно для направления обращений в техническую поддержку по работе приложения MultiNotes.

Пользователь вправе использовать общедоступный контент Сайта (тексты, инструкции, FAQ) в личных некоммерческих целях.

Любое иное использование контента (копирование, распространение, переработка, коммерческое использование) допускается только с письменного согласия Оператора.

4. Правила использования формы поддержки

Отправляя обращение через форму поддержки, Пользователь соглашается с тем, что:

-       Предоставляемые данные (включая скриншоты) используются исключительно для оказания поддержки и диагностики проблем в приложении MultiNotes.

-       Оператор вправе запросить дополнительные сведения или уточнения для решения вопроса.

-       Срок обработки обращения зависит от сложности проблемы и не является строго фиксированным; Оператор стремится ответить в разумные сроки.

-       Обращения обрабатываются в порядке поступления; приоритет может предоставляться сообщениям, содержащим критические ошибки, влияющие на работоспособность приложения.

-       Скриншоты и иные вложения могут быть использованы для внутренней аналитики ошибок и улучшения приложения (в обезличенном виде, без публикации в открытом доступе).

5. Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

-       Указывать достоверные данные в форме поддержки (имя, email).

-       Не использовать Сайт для действий, нарушающих законодательство, а также для распространения вредоносного ПО, спама, оскорблений, угроз, клеветы, материалов, нарушающих права третьих лиц.

-       Не применять автоматизированные средства (боты, скрипты) для отправки обращений или сбора данных с Сайта.

-       Не пытаться получить несанкционированный доступ к техническим ресурсам Сайта или иным образом нарушить его работоспособность.

 Пользователь вправе:

-       Получать ответ на обращение по указанному e-mail.

-       Запросить удаление своих персональных данных или прекращение обработки обращения в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

6. Права на контент и интеллектуальную собственность

Весь контент Сайта (тексты, изображения, дизайн, структура страниц) является объектом авторских прав и принадлежит Оператору либо используется на законных основаниях.

Использование контента Сайта в коммерческих целях, копирование и распространение контента без согласия Оператора запрещены.

Отправляя обращение и вложения, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, бессрочную лицензию на использование этих материалов исключительно для целей оказания поддержки, анализа ошибок и улучшения приложения MultiNotes (в том числе на хранение, обработку, воспроизведение и демонстрацию внутри системы поддержки).

7. Ограничение ответственности

Оператор не несёт ответственности:

-       За временные сбои в работе Сайта, вызванные техническими работами, проблемами хостинга, интернет‑соединения или иными внешними факторами.

-       За задержку в обработке обращения, если она вызвана высокой нагрузкой, сложностью проблемы или отсутствием достаточных сведений от Пользователя.

-       За любые убытки, возникшие у Пользователя в связи с использованием или невозможностью использования Сайта, включая косвенные, упущенную выгоду и т. п.

-       За содержание сторонних ресурсов, на которые могут быть размещены ссылки на Сайте.

-       За точность и актуальность инструкций и FAQ — они носят справочный характер и могут не учитывать индивидуальные особенности устройства или конфигурации.

8. Реклама на Сайте

Сайт монетизируется за счёт рекламы. На Сайте могут отображаться рекламные блоки сторонних сетей (в т. ч. РСЯ, Google AdSense). Оператор не контролирует содержание рекламы и не несёт ответственности за неё.

9. Изменения Условий

Оператор вправе вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с обновлённой редакцией.

10. Разрешение споров и применимое право

Споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта, подлежат урегулированию путём переговоров. При не достижении соглашения спор рассматривается в соответствии с действующим законодательством по месту нахождения Оператора.

11. Контакты для обращений

По вопросам, связанным с использованием Сайта и настоящими Условиями, Пользователь может обратиться:

E-mail: info@multinotes.app

Телеграмм: @m_kadykov